标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
广州增城斯维登服务公寓（东汇城）是途家网旗下的四星级商务型酒店公寓，酒店坐落于增城市大型综合体东汇城国际公寓。拥有190多套现代精装风格公寓式客房。毗邻万达广场、景观房间可直接领略增城市荔枝文化园、增城公园。酒店位置优越，位于开平大道与325国道交界处，5分钟可上开阳高速，半小时可直达江门、台山、恩平、新会、鹤山，一小时可直达广州/佛山。
路线
自驾车：白云机场--东汇城门店
-----80.2公里，大约1小时4分钟
公交车：
机场快线11号线，大约2小时55分
自驾车：广州火车站—东汇城门店
-----75.8公里，大约1小时8分钟
公交车：
广增1快或广增1线，大约3小时24分
自驾车：广州汽车站—东汇城门店
-----75.2公里，大约1小时7分钟
自驾车：深圳宝安机场—东汇城门店
-----102.9公里，大约1小时25分钟
- 酒店评论
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查看更多评论天天：好评
酒店设施不错 地理位置好 边上就是大润发 东汇城 很方便 住得时候碰上台风天 上不了班 在酒店宅了一天 总之还不错 很喜欢的一点是套房有阳台 可以晾衣服
会员706382：好评
干净卫生。环境优美。值得??????
会员645664：好评
感觉还不错，环境可以。附近生活方便